根据电子商务研究中心《2016阿里巴巴商业服务生态报告》2015年，服务市场“服务类应用”交易规模增长144.5%，其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。
 
       电商服务作为电商行业的重要环节，相关投资从2015年开始不断在二级市场涌现，或被上市公司收购/投资，或独立登录新三板市场。强势品牌过去不太愿意触碰电商渠道的顾虑在于渠道运营规则复杂、假货横行难于管理、线上线下冲突毁损品牌价值。但随着电商占社零比例不断提升（2015年已经达到14%），品牌已无法忽视电商渠道的重要地位，再强势的品牌也开始尝试涉足电商。
 
       艾瑞咨询数据显示，2015年中国B2C市场交易规模为2万亿元，复合增速达到37%，在中国网购市场占比51.9%，首次超越C2C。随着消费者对品牌（品质）电商的需求升级，B2C占比仍将持续提升，随之而来，电商服务行业也将维持高景气的发展态势。
 
       众所周知，建立一个完整的电商运营信息系统、电商物流体系、电商团队需要投入大量资金，而大多数品牌缺乏线上运营经验，因此将电商服务的部分业务外包给第三方运营商反而是更好的选择。对比天猫旗舰店当中的普通商家和第三方运营店铺发现，通过第三方运营企业经营的店铺单店平均销售额是普通店铺的2倍。因此更多的品牌商将会选择电商服务外包。

       电商服务行业是伴随着淘宝而兴起的，但是未来需要电商服务的并不止于淘宝。随着更多的品牌涉足电商渠道，电商服务行业的前景将是一片光明。