淘宝客服外包这个行业概念虽然出现得比较早，但是到这两年淘宝客服外包这个行业才渐渐被大家熟知和接受，近两年，随着电商行业的蓬勃发展，很过商家在碰到节日或者尤其是“双11”这样的的网络促销活动室，客服力量往往就相形见肘，这也是淘宝客服外包行业能够得到趋势化发展的主要原因。

　　一般上规模的网店往往情愿自己去建设客服团队，而像夫妻店、规模中型的店铺，对客服外包的需求是最大的，也是他们主要的客户对象。至于客服外包的兴起原因，主要有两点，一是请客服的人力成本越来越高，二是卖家的接受度高了。
　　正常的话，一个客服外包公司的客服每天接150—180个顾客，超过了就吃不消了，一般的客服外包公司收费是按照底薪+提成模式来计算的，普通客服人员底薪根据地区一般在1500~2000元左右，2%左右的提成，按网店的销量、客单价、转化率的不同进行变动。”如果卖家自己请客服，标准至少是2000元底薪起步，另加1%的提成，而且由于自身环境的因素，很难招到人。
　　大多数网店发展规模不是很大，资金实力也不够雄厚，如果自己自己组建一批专业优秀的客服的话费用太高，也需要耗费店主很大的时间和精力，许多店主在没有保证的情况下，都不愿意投入太多，然而，网店客服外包服务就可以很好地解决了店主的难题。
　　专业网店客观外包服务公司不仅拥有一批专业的客服，能够全天在线帮助店主与买家沟通，处理订单，不会造成顾客的流失，客服外包团队也经过培训，对业务熟悉的能力较强，也具有灵活的沟通技巧，为店主争取更多的订单。最重要的是，相对于自己雇佣的客服，客服外包费用更加便宜，为店主节省资金投入的同时也能为店主节省时间成本，优势十分明显。
　　上海网萌从事客服外包服务已有多年，今年来客服外包业务得到了飞速的提升，其实总结主要原因，正是由于这两年这一行业巨大的需求导致的，上海网萌在追求业务提升的同时，也十分注重自身服务质量的提高，上海网萌客服外包提供网店平台售前接待咨询，售中订单处理，售后回访及处理中差评等服务，从礼仪到沟通技巧，再到品牌和产品专业知识等标准化管理，信誉度和服务质量也得到业界的肯定和认可。
　　客服外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。上海网萌客服外包服务大大的节省店主的时间成本，管理成本，办公场地成本，不再担心自己的客服问题。上海网萌是专业的淘宝网店第三方服务商，还可以帮店铺提供上促销活动，装修、推广、删除修改中差评全方服务。上海网萌始终致力更高更远更好的电商服务，对于广大客户而言，选择了这样的公司，也将会获得长足的保障，少操心，少操劳;也才能最大保证自己的利益。

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