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（“盼盼食品”旗舰店及网萌的员工正在进行客服管理培训）
本次培训为期3天，由上海网萌培训经理涂佳君主持，网萌总部资深培训讲师倾心授课，培训对象为“盼盼食品”旗舰店以及网萌客服管理层员工，针对“盼盼食品”公司现状，公司制定了详实、严密的培训工作计划，培训内容涉及广泛，主要包含三大类：一、公司针对客服的整体规划以及对未来的展望；二、客服管理相关知识培训；三、网萌培训讲师竞选。本次培训内容包括客服人员从“上店前”到“上店中”相关管理培训的全过程，力求网店的运营实现精益化、数字化、标准化以及流程化。
（网萌资深讲师运营总监杨立为学员讲解运营管理知识）
（培训经理涂佳君正在进行培训课程）
（“盼盼食品”天猫旗舰店员工参与小组讨论）
（学员正在回答问题）
（“盼盼食品”旗舰店员工参与小组活动）
（学员进行“内部培训师”比赛）
（网萌运营总监杨立为学员发放礼品）
（2015年网萌“客服管理”培训暑期班全体学员）
目前，网萌培训推出了一对一电商整体解决方案实施服务，帮助企业实现电商精益化发展。面对不同的企业，对客服岗位员工提供相应的客服知识培训。（本次培训具体课程如下）
课程内容设计：
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