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京东平台的客服绩效管理工具,构建客服管理+服务一站式解决方案,精准打通客服效能与转化链路。
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淘宝天猫客服绩效管理工具,数据驱动团队管理与提成核算,高效提升店铺销售转化与整体效益。
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AI全自动客服质检 + VOC客户之声分析工具,为淘宝商家提供一站式数智化运营、服务风控与用户洞察。
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人工智能首席科学家
专利
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曾新华
复旦大学智能机器人研究院博士生导师
曾担任中科院合肥技术创新工程院智能感知中心主任,中科院合肥智能机械研究所研究室副主任;先后获评国家海外高层次留学回国人才、安徽省战略性新兴产业领军人才、安徽省百人计划、浙江省特聘专家、金华市双龙计划人才等荣誉。
主要研究方向为具身智能、视觉图像与多模态大模型。近年来重点聚焦大模型与智能体,研究面向电商、社交、医疗、工业制造等垂直场景的智能体系统建设。主持完成多项国家863计划课题、国家重点研发计划课题、国家自然科学基金、中科院重点方向性项目。
专利号ZL 2023 1 1353064.5
一种基于数据分析的用户行为分析系统及方法
专利号ZL 2023 1 1350780.8
一种基于人工智能的智能化客户管理系统及方法
专利号ZL 2023 1 1380648.1
一种基于大数据的智能化投放分析系统及方法
专利号ZL 2023 1 1380436.3
一种基于数据分析的广告投放管理系统及方法
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2026.05.18
【千龙网报道】2026客服外包行业标杆:网萌科技以CSPS平台为核,AI+服务
原报道链接:https://china.qianlong.com/2026/0515/8668659.shtml 《2025年中国电商客户服务外包行业发展白皮书》预测,2026年客服外包行业将呈现三大核心趋势:一是AI与人工深度耦合,单一服务模
2026.04.20
实力认证!网萌科技荣获国家高新技术企业认定,深耕数智化客服服务
上海网萌网络科技有限公司(简称网萌科技)再度通过国家高新技术企业认定,斩获高新技术企业证书!这一国家级权威认证,不仅是对网萌科技在技术创新、研发实力与行业贡献的高
2026.03.11
【凤凰网报道】:网萌科技以“AI+服务”双轮驱动,引领行业价值新升
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2026.02.03
【爱云资讯报道】网萌科技战略升级:EBSP迭代为CSPS,开启全域客户服务
近日,网萌科技宣布其核心产品EBSP客服流程管理平台完成战略升级,全新推出CSPS(Customer Service Process Standards,客户服务流程标准)管理平台,正式从垂直电商客服领域迈向全行业客户
2026.01.16
【中华网新闻报道】网萌科技子公司云服科技落地,数字服务赋能大同
原文链接:https://digi.china.com/articles/20260115/202601151797828.html 近日,据大同广播电视台-融媒体中心发布的信息,上海网萌网络科技有限公司(简称网萌科技)全资子公司 大同云服科技有限
2026.01.14
网萌科技通过双体系权威认证,数智化客服服务合规与品质再进阶
近期,数智化服务领域服务商上海网萌网络科技有限公司(以下简称网萌科技)接连通过信息安全管理体系(ISO/IEC27001:2022)与质量管理体系(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)两项权威认证,标
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