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通过分层团队组建和全流程服务体系搭建，实现全场景覆盖与标准化运营，兼顾成本优化与服务质量提升。
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专业团队+全渠道系统，多场景客服全覆盖，7×24h/定制时段响应，免企业自建系统与团队。
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多类型原始数据结构化加工，依托采集-清洗-标注-审核标准化流程，为多领域AI落地提供数据标注支持。
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通过商品全维度展示、福利营销与即时答疑，构建娱乐化消费场景，兼顾带货转化与品牌宣传。
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通过产品亮点、场景体验等创意内容，结合平台算法精准投放，实现用户转化，强化品牌曝光。
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基于Sora2、Veo3.1大模型，AI视频生成提示词工程师按需制作多平台营销短视频与4K商品图。
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RPO(Recruitment Process Outsourcing)即招聘流程外包，助力企业高效解决招聘难题、优化成本。
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HRO(Human Resource Outsourcing)即人力资源外包，提供定制化人力服务，高效适配企业人力管理需求。
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智能客服机器人能自动学习、按照不同的客服人设回答解决买家问题，24小时自动值守，减少30%-50%的人力成本。
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AI 模拟客服买家对话，支撑培训、对练、质培、考核，助力新客服24h快速上岗，赋能老客服能力提升。
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客服魔方
京东平台的客服绩效管理工具，构建客服管理+服务一站式解决方案，精准打通客服效能与转化链路。
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淘宝天猫客服绩效管理工具，数据驱动团队管理与提成核算，高效提升店铺销售转化与整体效益。
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CSPS（Customer Service Process Standards）客户服务流程标准管理平台，旨在帮助客服中心建立管理流程一体化标准。
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电商运营一站式管理工具，以"大数据+云技术"为核，助力店铺降管理成本、提服务质量与转化效率。
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创新内核
人工智能专家
专利
著作权
王文广
人工智能标准编制专家
拥有多重专业身份，系中国人工智能学会（CAAI）深度学习专委会委员、上海市人工智能技术标准化委员会及技术协会专家委员会委员，参与编制多项人工智能技术标准，申请18项人工智能相关专利（9 项授权、9 项实审）。
浙江大学硕士，高级工程师（副高），获浦东新区 “明珠计划” 菁英人才等多项荣誉，著有《知识增强大模型》《知识图谱：认知智能理论与实战》，现任网萌科技首席AI科学家。
专利号ZL 2023 1 1353064.5
一种基于数据分析的用户行为分析系统及方法
专利号ZL 2023 1 1350780.8
一种基于人工智能的智能化客户管理系统及方法
专利号ZL 2023 1 1380648.1
一种基于大数据的智能化投放分析系统及方法
专利号ZL 2023 1 1380436.3
一种基于数据分析的广告投放管理系统及方法
网萌财务管理平台软件V1.0
网萌客服管理平台软件V1.0
网萌企业云盘软件V1.0
网萌人事管理办公平台软件V1.0
网萌商机合同综合管理平台软件V1.0
网萌客服查询平台V1.0
网萌客服访问控制软件V1.0
网萌客服管理平台软件V2.0
网萌客服流量分析软件V1.0
网萌客服全网安全态势感知软件V1.0
网萌客服网络安全管理系统应用软件V1.0
网萌客服云办公管理平台V1.0
网萌客服在线客服软件V1.0
网萌在线客服项目核算软件V1.0
网萌智能客服考核软件V1.0
电商平台用户数据库管理软件V1.0
广告投放和管理系统V1.0
呼叫中心语音合成软件V1.0
客服平台智能对话系统V1.0
客户实时自动接待系统V1.0
客户行为分析算法系统V1.0
商品库和订单管理系统V1.0
视频上传和处理系统V1.0
用户数据智能采集分析软件V1.0
语言处理和语言识别软件V1.0
运营质量标准管理系统V1.0
新闻资讯
2026.02.03
【爱云资讯报道】网萌科技战略升级：EBSP迭代为CSPS，开启全域客户服务
近日，网萌科技宣布其核心产品EBSP客服流程管理平台完成战略升级，全新推出CSPS（Customer Service Process Standards，客户服务流程标准）管理平台，正式从垂直电商客服领域迈向全行业客户
2026.01.16
【中华网新闻报道】网萌科技子公司云服科技落地，数字服务赋能大同
原文链接：https://digi.china.com/articles/20260115/202601151797828.html 近日，据大同广播电视台-融媒体中心发布的信息，上海网萌网络科技有限公司（简称网萌科技）全资子公司 大同云服科技有限
2026.01.14
网萌科技通过双体系权威认证，数智化客服服务合规与品质再进阶
近期，数智化服务领域服务商上海网萌网络科技有限公司（以下简称网萌科技）接连通过信息安全管理体系（ISO/IEC27001:2022）与质量管理体系（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）两项权威认证，标
2025.11.20
【中华网新闻】网萌科技2025双11收官，数智服务助力品牌突围全域市场
原文链接：https://digi.china.com/articles/20251119/202511191767629.html 据第三方监测机构数据，2025年双11全网GMV同比增长5.3%，但流量分散、转化难度升级成为品牌普遍痛点超60% 商家面临跨平台服务
2025.11.14
【AI云资讯报道】网萌科技产品总监朱林飞出席AIEC公益论坛，解码电商
原报道链接：https://www.icloudnews.net/list/8.html 近日，AIEC人工智能电商公益第二期主题论坛在上海浦东张江高科技园区圆满收官。本次论坛以生成式人工智能时代的人机协同新范式为核心，
2025.09.29
网萌科技深度参与《京东电商客服服务商行业标准白皮书》共建，赋能
电商消费需求持续升级、客服服务成为品牌增长的核心引擎，行业却深陷服务无标尺、甄选高成本、质量难量化三重困境。在此背景下，2025年9月28日，2025京东服务商开放季交流会上，
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